Edivaldo e a arte de servir com alegria

Há 24 anos, um rosto familiar recebe clientes com o mesmo sorriso e atenção na praça de alimentação do Ilha Plaza Shopping. Trata-se de Edivaldo Sabóia Mesquita, gerente do Spoleto, que se tornou uma das figuras mais alegres do espaço e referência em atendimento. Sua trajetória, marcada por empenho e humildade, se confunde com a própria história do shopping.

Natural de Manaus, mas com coração insulano, Edivaldo conheceu a marca Spoleto em 2001, quando a rede ainda dava seus primeiros passos no Brasil. “Na época eram apenas 50 restaurantes da marca e hoje já são cerca de 390 espalhados pelo país. É uma alegria enorme ver o quanto crescemos juntos”, contou.

No comando da unidade da Ilha desde 2009, ele viu o espaço se transformar em um ponto de encontro afetivo. “O Ilha Plaza é um shopping familiar, onde todo mundo se conhece. E o Spoleto acabou virando parte dessa família. Essa união entre a equipe e os clientes é o que torna o nosso dia a dia tão especial”, disse.

Entre as lembranças mais marcantes dessas duas décadas, Edivaldo se emociona ao ver o tempo passar também pelos olhos dos clientes. “Atendi muita gente quando ainda eram crianças, e hoje vejo essas mesmas pessoas voltando com seus filhos para viver a mesma experiência. É uma sensação indescritível, de gratidão mesmo”, afirmou com orgulho.

Como gerente, Edivaldo ocupa um cargo de confiança e tem uma rotina intensa, que envolve desde o atendimento direto ao cliente até a organização de estoque, controle de qualidade, fechamento de caixa e acompanhamento de equipe. Mesmo com tantas responsabilidades, ele garante que o contato com o público é o que mais o motiva.

- A parte que eu mais gosto é o atendimento. Gosto de conversar, ouvir e ver o cliente sair satisfeito. Isso me faz feliz todos os dias. Gerir uma rede como a Spoleto não é fácil. Sabemos do padrão que temos que seguir, mas tenho uma excelente equipe, que faz a diferença para atender bem os clientes. A minha recompensa é o sorriso do cliente – disse Sabóia.

Fora do restaurante, Edivaldo se define como um homem simples, de fé e muito ligado à família. Casado com Elizandra, é pai de Caio, César, Sandro, Ádria e Samira e costuma aproveitar cada momento livre ao lado deles.

- No meu tempo livre gosto de cozinhar, assistir a filmes e estar com a família. Sempre que posso, vou à igreja, porque acredito que uma família bem estruturada precisa das bênçãos de Deus - completou.

Com sua simpatia e constância, Edivaldo se tornou mais do que um profissional exemplar, ele é parte da memória afetiva dos insulanos que frequentam a Praça de Alimentação do Ilha Plaza. “Sou uma pessoa simples e de muita fé. Acredito que Deus está sempre cuidando da gente, e é isso que me motiva a continuar dando o meu melhor todos os dias”, concluiu.

Aos 51 anos, Edivaldo Sabóia é exemplo de dedicação, simpatia e profissionalismo. Edivaldo é Gente da Ilha.